POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Finalidad del tratamiento: 

- La compra de productos o servicios y las actividades relacionadas (entrega de productos, retirada de productos, entrega del producto, instalación, puesta en funcionamiento, garantía...)
- Participación en programas de fidelización y/o registro de datos en el CRM de la Empresa.
- Control remoto de productos ATG, prevención y resolución de averías, otros servicios posventa.
- Informe mensual de consumo del producto (únicamente si el producto está conectado a Internet).

 

Base jurídica del tratamiento: 
Ejecución del contrato que afecte al sujeto de los datos.

 

Plazos de conservación de los datos: 
Duración del contrato y, tras la finalización del mismo, 10 años (régimen de prescripción habitual).

 

Finalidad del tratamiento: 
Análisis y agrupación de tipos de clientes para mejorar el desarrollo empresarial.

 

Base jurídica del tratamiento: 
Intereses legítimos (mejor gestión del negocio).

 

Plazos de conservación de los datos: 
Duración del contrato y, tras la finalización del mismo, 10 años (régimen de prescripción habitual).


Finalidad del tratamiento: 
Cumplimiento de las obligaciones normativas y de la legislación nacional y supranacional que sean de aplicación.

 

Base jurídica del tratamiento: 
Necesidad de cumplir las obligaciones legales.

 

Plazos de conservación de los datos: 
Plazo previsto por la ley (10 años en el caso de obligaciones administrativas-contables).


Finalidad del tratamiento: 
Gestión de recursos de TI y de seguridad (copia de seguridad, restauración, acceso lógico a cuentas online).

 

Base jurídica del tratamiento: 
Ejecución del contrato que afecte al sujeto de los datos.

 

Plazos de conservación de los datos: 
Duración del contrato y, tras la finalización del mismo, 10 años (régimen de prescripción habitual).

 

Finalidad del tratamiento: 
En caso de ser necesario, determinar, ejercer y defender los derechos del Responsable del Tratamiento en procedimientos judiciales.

 

Base jurídica del tratamiento: 
Intereses legítimos (protección jurídica).

 

Plazos de conservación de los datos: 
En caso de litigios, durante la instrucción de los mismos, y hasta que se cumpla el tiempo permitido para presentar apelaciones.


Finalidad del tratamiento: 
Cobro de deudas extrajudicial.

 

Base jurídica del tratamiento: 
Intereses legítimos (protección jurídica).

 

Plazos de conservación de los datos: 
En caso de litigios, durante la instrucción de los mismos, y hasta que se cumpla el tiempo permitido para presentar apelaciones.


Finalidad del tratamiento: 
Actividades de marketing directo como envíos –a través de mecanismos automatizadosde contacto (como sms, mms, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea) y tradicionales (como llamadas por teléfono con operador y correo postal)– de comunicaciones promocionales y comerciales sobre servicios/productos que ofrece la Empresa, anuncios de eventos de la empresa, o encuestas para conocer el grado de satisfacción de los clientes, estudios de mercado y análisis estadísticos.

 

Base jurídica del tratamiento: 
Consentimiento (facultativo y revocable en cualquier momento).

 

Plazos de conservación de los datos: 
Datos personales e información de contacto: hasta la revocación del consentimiento. Información de compras: 24 meses después de la obtención de cada dato .


Finalidad del tratamiento: 
Elaboración de perfiles: análisis de preferencias, costumbres, comportamientos, intereses (...) de clientes para enviar comunicaciones comerciales personalizadas / actividades promocionales específicas / ofertas y servicios adaptados a las necesidades del cliente / preferencias. (Parámetros de CRM, Inteligencia Empresarial, extensión de garantía...).

 

Base jurídica del tratamiento: 
Consentimiento (facultativo y revocable en cualquier momento).

 

Plazos de conservación de los datos: 

Datos personales e información de contacto: hasta la revocación del consentimiento. Información de compras: 24 meses después de la obtención de cada dato .

Una vez transcurrido el antedicho plazo de conservación de los datos, estos serán destruidos o anonimizados.

Suministro de datos
La información del formulario de recopilación de datos que esté marcada con un asterisco (*) debe suministrarse obligatoriamente para que la Empresa pueda proporcionar la información solicitada. Si no se suministra dicha información la Empresa no podrá procesar la petición.

 

Destinatarios de los datos: 

Los datos pueden ser tratados por agentes externos que actúen en calidad de responsables independientes del tratamiento como, por ejemplo, autoridades de control y supervisión y, en general, agentes públicos o privados autorizados a recopilar los datos. Se pueden comunicar los datos a notarios, bufetes de abogados y contables.

También pueden tratar los datos, en nombre de la Empresa, agentes externos que hayan sido nombrados Encargados del tratamiento, que recibirán las instrucciones pertinentes. Dichos agentes se pueden incluir básicamente en los siguientes grupos:

  1. empresas que ofrecen servicios de correo electrónico;
  2. empresas que ofrecen servicios de mantenimiento de sitios web;
  3. empresas que ofrecen soporte para estudios de mercado;
  4. empresas y agencias del sector de organización de eventos y ferias;
  5. empresas que ofrecen servicios auxiliares para la consecución de los fines que se incluyen en esta nota informativa (agencias de comunicación, proveedores de TI, transportistas, integradores de software y sistemas, empresas de comercio electrónico, asesorías, etc.);
  6. empresas que ofrecen servicios de atención al cliente y de call center; empresas proveedoras de información.

 

Sujetos autorizados a tratar los datos: 
Los datos pueden ser tratados por empleados de los departamentos responsables de llevar a cabo las actividades antedichas que hayan sido autorizados a tratar los datos y que hayan recibido las instrucciones pertinentes.

 

Transferencia de datos fuera de la UE:

Los datos se pueden transferir a países no europeos, y especialmente a Estados Unidos, país cuyo nivel de protección de datos ha sido calificado como apropiado por la Comisión Europea de conformidad con el art. 45 del GDRP (Escudo Protector).

Se puede consultar la decisión de la Comisión Europea sobre la adecuación en el siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016D1250&from=es

 

Derechos del interesado. Reclamación ante la autoridad de control 

Poniéndose en contacto con Ariston Thermo España SL por correo postal a la dirección Plaza Xavier Cugat 2, Edificio A, Planta 2, 08174 – Sant Cugat del Vallès (Barcelona), por correo electrónico a la dirección proteccion.datos@aristonthermo.com, los sujetos de los datos pueden solicitar a la Empresa el acceso a los datos referidos a ellos, su rectificación o supresión, y también tienen derecho a limitar el tratamiento de los datos en los casos contemplados en el artículo 18 GDPR, así como a oponerse al tratamiento en caso de intereses legítimos del responsable del tratamiento.

Asimismo, en caso de que el tratamiento se base en el consentimiento o en el contrato y se lleve a cabo mediante instrumentos automatizados, los sujetos de los datos tienen derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivos automáticos, y a transmitirlos a otro responsable de tratamiento sin impedimento alguno.

Los sujetos de los datos tienen derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento dado para las actividades de marketing y a oponerse al tratamiento de los datos tratados para las mismas actividades. Los sujetos de los datos pueden indicar por qué medios prefieren que se pongan en contacto con ellos para los fines antedichos por medios tradicionales y pueden manifestar su oposición a recibir comunicaciones únicamente por medios automatizados.

Los sujetos de los datos tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de supervisión competente del Estado miembro en el que trabajen o residan o del Estado en el que se haya producido el presunto incumplimiento.